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Términos y Condiciones

Le damos la bienvenida a CrowdSurge. CrowdSurge es una compañía que ofrece servicios publicitarios y de venta de entradas y que actúa como Agente de Ventas de Artistas. Cuando Vd. compra una entrada para un espectáculo o adquiere contenido relacionado con el Artista usando los servicios de CrowdSurge, CrowdSurge se hace cargo de la transacción y la obtención del pago.

Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones porque contienen información importante sobre sus derechos, recursos y obligaciones legales. Entre estos se encuentran varias limitaciones y exclusiones y una cláusula de resolución de conflictos que regula la manera en que se resuelven los conflictos.

Última actualización el 03 de Abril 2015

1. Aceptación de los términos

CrowdSurge proporciona los servicios descritos a continuación en el apartado 2, sujetos a estos Términos y Condiciones (). Estos TyC describen sus derechos y responsabilidades y lo que puede esperar de CrowdSurge. Al marcar la casilla al lado del «Sí, he leído los TyC», en caso de que se le ofrezca la opción o, si por lo contrario, procede con su compra, estará aceptando estos TyC y estos TyC constituirán un acuerdo legalmente vinculante entre Vd. y CrowdSurge. Si no acepta estos TyC, Vd. no podrá completar la operación de compra.

CrowdSurge se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento y según su criterio exclusivo; dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de la publicación de los TyC modificados en el sitio web de CrowdSurge.com. Si alguna de las modificaciones introducidas en los TyC resulta inaceptable para Vd., su único recurso es la no utilización de nuestro servicio. El uso continuado de nuestro servicio tras la introducción de cualquier cambio constituirá la aceptación legalmente vinculante de dichos cambios.

2. Descripción del Servicio

Como parte del conjunto de productos y servicios que ofrece, CrowdSurge actúa como Agente de Ventas (en tal capacidad, el "Agente de Ventas") de aquellos que poseen, proveen y/o promueven los eventos para los que se venden entradas; incluyendo, sin limitación, artistas, representantes de artistas y clubes de fans, organizaciones benéficas, donantes de objetos para subastas benéficas, locales y sus propietarios, y promotores (en adelante dichas personas o entidades serán referidas como "Promotor del evento"). El Agente de Ventas, en nombre del Promotor del evento, se encarga de la venta de entradas y, en ciertos casos, de la venta de mercancías y ofertas prémium in situ o basadas en experiencias. El Agente de ventas no establece ni determina el precio de venta de las entradas o de otros productos y ofertas. Como parte de los servicios que ofrece como Agente de Ventas, el Agente de Ventas se encargará del proceso y gestión de la venta de entradas así como de la obtención de pagos en nombre del Promotor del Evento (dichos servicios referidos colectivamente como el "Servicio"). Por dicho Servicio, CrowdSurge cobrará a sus clientes una comisión (la "Comisión"). Un componente de dicha Comisión representará un cargo por el servicio de procesamiento de pagos o de gestión de tarjetas de crédito o débito (el "Cargo por Procesamiento de Transacciones"). En ocasiones, el Agente de Ventas podrá ofrecer servicios adicionales y podrá cambiar o eliminar características y componentes del Servicio; dichos cambios materiales serán reflejados en los TyC debidamente actualizados y solo serán aplicables a la venta de entradas u otros productos y ofertas del artista relevante hechas tras la actualización de dichos TyC.

3. Comisión de Servicio

Además, como parte de la Comisión, el Agente de Ventas podrá tasar una comisión de “servicio” o “reserva” por cada entrada y/o producto u oferta del artista descrita en la sección 2 y adquirida por Vd. (una "Comisión de Servicio"). Para evitar confusiones, el total de la Comisión de Servicio no incluirá, y será considerada de forma separada, ninguna parte del total del Cargo por Procesamiento de Transacciones. El Cargo por Procesamiento de Transacciones cubre los gastos cubiertos por el Agente de Ventas derivados de (I) la obtención de la información de la tarjeta de crédito y la tarjeta de débito (cada una referida como la "Tarjeta"), junto con la información de seguridad relacionada del cliente, (II) la transmisión de dicha información a los emisores de las tarjetas, (III) la recepción de los códigos de autorización de los emisores de tarjetas y (IV) la transmisión de la información de la tarjeta junto con la información de seguridad relacionada y la autorización del emisor de la tarjeta al banco del Agente de Ventas.

4. Uso del Servicio

El uso de este Servicio es nulo donde la ley lo prohíba. El Servicio no está dirigido ni es válido para menores de trece años (13). Al usar el Servicio, Vd. afirma que tiene al menos trece (13) años.

El uso ilegal o no autorizado del Servicio incluye, pero no está limitado a, usar el Servicio para facilitar la venta de entradas o productos ilegales y el uso de cualquier tipo de robot o proceso automatizado. Vd. acuerda no usar ningún aparato, proceso o método que pueda interferir con el correcto funcionamiento del Servicio o llevar a cargo ninguna acción que suponga una carga desproporcionada o no razonable en el correcto funcionamiento del Servicio.

5. Compra de entradas

Los precios de las entradas y demás productos y ofertas (incluyendo las comisiones y cargos aplicables detalladas en estos TyC) para los eventos programados en los EE.UU. aparecerán indicados en Dólares Americanos. Los precios de las entradas y demás productos y ofertas (incluyendo las comisiones y cargos aplicables detalladas en estos TyC) para los eventos programados en Canadá aparecerán indicados en Dólares Canadienses. Los precios de las entradas y demás productos y ofertas (incluyendo las comisiones y cargos aplicables detalladas en estos TyC) para los eventos programados en el Reino Unido aparecerán indicados en Libras Esterlinas. Los precios de las entradas y demás productos y ofertas (incluyendo las comisiones y cargos aplicables detalladas en estos TyC) para los eventos programados en la Eurozona aparecerán indicados en Euros. Vd. acepta pagar el precio de venta al público de la entrada más cualquier comisión o cargo adicional impuesto por el Agente de Ventas o el Promotor del Evento. El Agente de Ventas acepta el pago en la mayoría de tarjetas, como Visa, MasterCard y American Express. Todos los detalles financieros se envían a través de una conexión segura SSL (Secure Socket Layer). La presencia de un símbolo con forma de candado en la parte inferior de su navegador indica la utilización de esta función y garantiza la transmisión segura de los datos encriptados.

El número de entradas que Vd. puede adquirir está limitado por el Agente de Ventas. Dicho límite es establecido por el Promotor del Evento según su criterio exclusivo, y será publicado durante el proceso de compra y verificado durante cada transacción. Si Vd. es miembro de un Club de fans del Promotor del Evento, puede que se le permita el acceso a ciertas entradas u ofertas prémium in situ basadas en experiencias ofrecidas conjuntamente a la entrada. El Promotor del Evento, según su criterio exclusivo y sin previo aviso, se reserva el derecho de bloquearle el acceso o de cancelar su compra de entradas si: (I) usted está asociado (o el Promotor del Evento tiene causas fundadas para así sospecharlo) con un revendedor o especulador de entradas, (II) utiliza medios automatizados para procesar o efectuar un pedido de entradas, (III) excede el límite fijado de entradas por persona, (IV) está comprando las entradas con un fin diferente al de asistir al evento, o (V) ha violado los términos estipulados en las normas de socio del Promotor del Evento. En tal caso, el Promotor del Evento se reserva el derecho de instar al Agente de Ventas a devolver el valor nominal total de las entradas que usted ha comprado, que será ingresado en la tarjeta de crédito o débito que haya utilizado en la compra de dichas entradas anuladas.

El Promotor del Evento se reserva el derecho de modificar el precio de sus entradas de forma periódica, sean estas entradas independientes o parte de un paquete prémium. Sin perjuicio de lo anterior, si la cantidad que usted paga por una entrada u otro producto relacionado con el artista es incorrecta, ya sea por un error en el precio anunciado por el Agente de Ventas o el Promotor del Evento, o porque se le ha comunicado a usted erróneamente por otra vía, o porque usted ha podido comprar una entrada antes de su venta programada o fecha de preventa o ha podido comprar una entrada que no debería haber salido a la venta, entonces el Agente de Ventas y/o el Promotor del Evento tendrán el derecho a cancelar esa entrada (o el pedido de esa entrada) y reembolsarle la cantidad que ha pagado (incluyendo el precio de venta de las entradas y las tarifas y cambios aplicables estipulados en estos TyC). Esto se aplicará independientemente de si el error ha sido humano o debido a un fallo en la transacción en la página web del Promotor del Evento o del Servicio de Agente de Ventas. El Agente de Ventas y/o Promotor del Evento se reservan el derecho, a su criterio exclusivo, de denegarle una transacción si existe sospecha de un uso fraudulento de su tarjeta de crédito o débito.

El Agente de Ventas se reserva el derecho de alterar o cambiar el método de entrega de las entradas después del momento de su compra, pasando de una entrega física a una llamada telefónica o entrada electrónica en caso de que el Promotor del Evento desee cambiar el evento completo o una parte tal que suponga para el Agente de Ventas cambios en las entradas para adecuarse a dichas modificaciones o en el caso de que las entradas hayan sido extraviadas o dañadas durante su envío.

6. Confirmación de compra

Si no recibe un correo electrónico de confirmación tras enviar tus detalles financieros, o si experimenta una interrupción del servicio o recibe un mensaje de error tras enviar sus detalles financieros, es responsabilidad suya y solo suya confirmar con el servicio de atención al cliente si se ha realizado su pedido. El Agente de Ventas y el Promotor del Evento no se harán responsables de las pérdidas (monetarias o de otro tipo) si cree que se realizó o no un pedido porque no recibió confirmación.

Todas las preguntas sobre venta de entradas deberán ir dirigidas al Centro de Atención al Cliente de CrowdSurge.

7. Entrada al Evento; Reglas del Evento

Vd. acepta presentar una entrada válida y, si fuera necesario, una forma de identificación gubernamental que incluya foto para poder acceder a un evento, sujeto a estos TyC. Vd. acepta que cada entrada adquirida es una licencia para atender a un evento específico y que al realizar la compra, Vd. acepta adherirse a las normas del Promotor del Evento, incluyendo aquellos términos adicionales impresos en la entrada. Vd. se compromete a no tratar de evadir, evitar o sortear en forma alguna esas reglas, incluyendo dichos términos adicionales, en relación a cualquier entrada adquirida por Vd. El Promotor del Evento o sus agentes, afiliados y representantes autorizados se reservan el derecho, sin que proceda un reembolso de la cantidad pagada, a denegar la admisión o a expulsar a cualquier persona cuya conducta el Promotor del Evento o sus agentes, afiliados o representantes autorizados consideren que altera el orden público, si utiliza lenguaje vulgar o abusivo o no acata las normas del Promotor del Evento. El incumplimiento de los términos o normas supondrá la invalidez de su permiso de asistencia al evento sin posibilidad de reembolso. El Promotor del Evento o sus agentes, afiliados y representantes autorizados se reservan el derecho a denegar la admisión de una persona por cualquier otro motivo, expidiéndole un reembolso por el valor nominal pagado por la entrada. Una entrada no es reembolsable por dinero.

Para poder acceder a un evento, Vd. debe consentir un cacheo así como el registro de sus pertenencias y acceder a cualquier petición de este tipo que se le haga. Si elige no dar consentimiento a tales acciones, se le denegará el acceso al evento sin posibilidad de reembolso o compensación. Bajo determinadas normas de las instalaciones, Vd. está de acuerdo en que no se puede acceder al local con ciertos objetos que incluyen a título enunciativo y no limitativo, alcohol, drogas, sustancias controladas, cámaras de fotos, dispositivos de grabación, bolsos, mochilas y recipientes. Vd. acepta que cualquier objeto considerado como un arma será confiscado con antelación a su entrada en las instalaciones.

El Promotor del Evento se reserva el derecho a modificar los datos impresos en la entrada tales como las fechas del evento, la hora, el local y el objeto del mismo. El Agente de Ventas se compromete a esforzarse en informar a sus clientes de cualquier cambio significativo que afecte al evento; sin embargo, es responsabilidad del cliente verificar y enterarse de dichos cambios. El Agente de Ventas se reserva el derecho de cambiar su asiento a uno de igual o mejor ubicación si el Promotor del Evento proporciona al Agente de Ventas entradas con un asiento incorrecto o si otorga dicha entrada a otro proveedor de venta de entradas ajeno para su venta por cuenta propia.

8. Reembolso de Entradas e Intercambio de Entradas

Vd. accede a examinar detalladamente su pedido de entradas antes de completar la transacción de compra.

Siempre que no esté especificado en estos TyC, todas las ventas de entradas son definitivas. Vd. reconoce que, dado que CrowdSurge actúa como Agente de Ventas para el Promotor del Evento y que el Promotor del Evento generalmente prohíbe al Agente de Ventas expedir reembolsos o intercambios una vez que la entrada ha sido comprada ni tampoco en casos pérdida, robo, daño, destrucción o invalidez de la entrada, Vd. accede a no contactar con el Agente de Ventas para obtener un reembolso o intercambio de dicho Agente de Ventas cuando el Promotor del Evento prohíba al Agente de ventas proporcionar ningún reembolso o intercambio. Además, Vd. accede a no iniciar una disputa o solicitud de devolución del importe a la compañía de la tarjeta de crédito que utilizó en la compra de las entradas del Servicio. En caso de hacerlo, Vd. asume que sus entradas serán canceladas y el Agente de Ventas podrá, según su criterio exclusivo, negarse a cumplir con otras compras de entradas pendientes y futuras hechas desde la cuenta bancaria en la que dicha devolución se ha efectuado. Asimismo podría prohibir el acceso a la compra de entradas a cualquier persona cotitular de dicha cuenta bancaria y a cualquier persona que tenga acceso a cualquier tarjeta de crédito asociada a la cuenta bancaria o que de otro modo incumpla estas medidas con respecto al uso de este Servicio.

Si el Agente de Ventas le expide un reembolso por una entrada (o cualquier otro producto u oferta), expedirá un reembolso completo que incluirá, para evitar dudas, el valor nominal de la entrada (o cualquier otro producto y oferta) más la Comisión de Servicio y el Cargo por Procesamiento de Transacciones, suponiendo no obstante, que dicho reembolso no incluya gastos de envío cuando dicho envío se haya llevado ya a cabo. Si se expide un reembolso, será reembolsado a través del mismo método de pago que fue utilizado en el momento de compra de las entradas. Si se utilizó una tarjeta de crédito para realizar la compra que va a ser reembolsada, el reembolso solo podrá efectuarse en la tarjeta del crédito.

9. Cancellations

En ciertos eventos, las entradas se venderán como parte de un "Paquete" (en el que la entrada al evento se vende conjuntamente a oferta prémium in situ, que puede o no incluir una entrada pero no puede ser utilizada sin una entrada, como paquete inclusivo a un precio inclusivo) o con una "Venta Sugerida" (en la que además de la entrada y por separada el cliente recibe la oportunidad de adquirir un producto aparte de la entrada, que puede incluir y no está limitado a, música y merchandising vendido por el artista u otro Promotor del Evento bajo el criterio exclusivo de dicho Promotor).

Si Vd. ha adquirido cualquier producto como parte de una Venta Sugerida, Vd. tiene derecho a cancelar la transacción durante los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto (o durante un periodo mayor especificado por el artista o el Promotor durante la compra). Vd. no tiene derecho a cancelar la compra de entrada asociada en dichas circunstancias. Para cancelar una transacción de Venta Sugerida, por favor complete y envíe nuestro formulario de cancelación o póngase en contacto con nosotros. Cualquier detalle adicional relacionado con sus derechos de cancelación está debidamente detallado en nuestra página de información de cancelación.

Si Vd. ha adquirido una descarga digital como parte de una Venta Sugerida, podrá cancelar la transacción durante los catorce (14) días siguientes al día de la transacción (Periodo de Cancelación), siempre y cuando Vd. no haya adquirido dicho contenido durante los catorce (14) días inmediatamente anteriores a la fecha de su publicación o en cualquier momento posterior a su publicación, en cuyo caso Vd. habrá acordado que la descarga digital le será proporcionada antes de la finalización del Periodo de Cancelación y asumido la pérdida de su derecho de cancelación.

10. Eventos Cancelados y Eventos Pospuestos

El Promotor de un Evento (generalmente la sala, el propietario de la sala o el promotor) y no el Agente de Ventas, se encarga de determinar la cancelación o aplazamiento de un evento. En caso de que un evento sea cancelado o aplazado, El Agente de ventas no está obligado a expedir un reembolso excepto en caso de que el Promotor del Evento (1) ordene al Agente de Ventas efectuar dicho reembolso, y (2) proporcione al Agente de Ventas los fondos necesarios para hacer frente a ese reembolso. Para poder recibir el reembolso o intercambio que le ha sido ofrecido, Vd. accede a cumplir las instrucciones o fechas límite impuestas por el Promotor del Evento. El Agente de Ventas no será responsable del viaje o de ningún otro gasto en que Vd. o cualquier otra persona incurra en relación con un evento cancelado o pospuesto.

11. Modificaciones materiales de eventos

Si un evento sufre una modificación material, se le dará la opción de confirmar su compra para el evento alterado o bien de reclamar un reembolso (del precio de venta de su(s) entrada(s)), que puede incluir la Comisión de Servicio y el Cargo por Procesamiento de Transacciones, suponiendo, no obstante, que dicho reembolso no incluya gastos de envío para los envíos que puedan haberse realizado, durante el tiempo que especifiquemos. La no comunicación de su decisión resultará en la reconfirmación de su compra para el evento modificado y Vd. no tendrá derecho a reclamar un reembolso. A efectos de esta sección, una “modificación material” significa todo aquel cambio que, en nuestra opinión razonable y en la del Promotor del Evento, modifique el evento de tal forma que lo convierta en materialmente diferente al evento que los clientes que adquirieron entradas generalmente podrían esperar encontrarse. Los cambios de: (I) telonero; (II) miembros del grupo; (III) plantel de un evento con varios artistas (como un festival); (IV) modificación de sus asientos por unos ubicados en un lugar mejor o similar según lo detallado en la sección 7, no serán considerados como modificación material.

12. Grabación, retransmisión y exhibición

Vd. accede a no grabar o retransmitir, o participar en la grabación o retransmisión de ninguna descripción, recuento, fotografía o reproducción del evento. Vd. asume que el evento para el cual ha comprado las entradas es de carácter público, y que su apariencia y acciones tanto dentro como fuera del local donde el evento tenga lugar serán de carácter público, y que Vd. no debe esperar privacidad con respecto a dichas acciones o conductas durante el evento. Vd. concede su permiso tanto al Agente de Ventas como al Promotor del Evento para utilizar su nombre, imagen, actos, poses, juegos, apariencia, movimientos y declaraciones en cualquier audio en vivo o grabado, vídeo o exposición fotográfica u otro tipo de retransmisión, exhibición, publicación o reproducción realizada de, o en el evento (ya sea antes, durante o después de la representación o actuación) para cualquier fin, de cualquier modo, a través de cualquier medio o contexto ahora conocido o desarrollado a posteriori, sin una autorización o compensación posterior por su parte o por parte de cualquiera que actúe en su nombre.

13. Reventa de entradas; Fines comerciales

Vd. asume que la reventa de entradas del Promotor del Evento es ilegal, y es motivo de confiscación y cancelación de las mismas sin opción a reembolso. Vd. asume que una entrada no debe ser utilizada con fines comerciales, con carácter enunciativo y no limitado a fines publicitarios, promocionales, concursos o sorteos, a menos que el Promotor del Evento y el Agente de Ventas den su consentimiento previo por escrito para ello.

14. Modificaciones en el servicio

El Agente de Ventas se reserva el derecho a modificar o suspender de forma periódica, temporal o permanente, el Servicio (o alguna parte del mismo) con o sin notificación. Vd. está de acuerdo en que el Agente de Ventas no se hace responsable ante usted o un tercero de cualquier modificación, cancelación o suspensión del Servicio.

15. Derechos de Propiedad Intelectual del Agente de Ventas

Vd. admite y está de acuerdo en que el Servicio de Agente de Ventas y cualquier software necesario utilizado en conexión con el Servicio ("Software") pueden contener información patentada y confidencial que está protegida por la propiedad intelectual pertinente y por otras leyes aplicables. El Agente de Ventas y/o sus afiliados poseen los derechos de propiedad intelectual sobre todos los componentes protegibles del Software y del Servicio, a título enunciativo y no limitativo al nombre, logotipos y/o lemas del Servicio (nombres comerciales, marcas registradas, marcas de servicio), ilustraciones y elementos de interfaz de usuario final incluidos en el Servicio, muchas de las características individuales y toda la documentación relacionada.

Vd. no debe, sin limitación, copiar, vender, revender, modificar, adaptar, reproducir, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar, explotar, crear obras derivadas u ocultar cualquier aspecto del Software del Agente de Ventas sin el expreso consentimiento por escrito de CrowdSurge. Sujeto a su conformidad con estos TyC y siempre que Vd. sea elegido para usar el Servicio, el Agente de Ventas le ofrece una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio de Agente de Ventas para los fines previstos y para descargar o imprimir una copia de alguna parte del Servicio al que usted ha obtenido acceso, solamente para uso personal, no comercial, siempre que usted respete los derechos de autor y otras notificaciones de exclusividad. El Agente de Ventas se reserva todos los derechos no otorgados en el presente contrato.

16. Declaraciones y Garantías

Vd. declara y garantiza que toda la información que proporciona, a título enunciativo y no limitativo a toda la información referente a su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito y otra información identificativa de cualquier tipo será veraz, completa y correcta, y que usted la actualizará cuando proceda. Vd. accede a usar únicamente tarjetas de crédito de su propiedad, o de propiedad de amigos o miembros familiares directos que han autorizado expresamente tal uso, con el fin de comprar entradas. Vd. también accede a no intentar ocultar su identidad a través de múltiples direcciones de Protocolos de Internet (“IP”) o direcciones de correo electrónico para usar o comprar entradas a través de este Servicio.

17. Indemnification

Vd. acepta indemnizar al Agente de Ventas y la Promotor del Evento/Artistas, sus subsidiarias, compañías afiliadas, funcionarios, agentes, socios de marca compartida y empleados, y liberarlos de todo reclamo o demanda, como honorarios razonables de abogados, presentados por todo tercero derivado del uso que Vd. haga del Servicio, su conexión con el Servicio, su violación de las TyC, de cualquier derecho de un tercero o de una entidad.

18. Exención de garantías

VD. ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:

  • VD. UTILIZA EL SERVICIO BAJO SU PROPIO RIESGO. NUESTRO SERVICIO SE PROPORCIONA «COMO ES» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EL AGENTE DE VENTAS Y EL PROMOTOR DEL EVENTO RECHAZAMOS EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO ENTRE OTRAS, TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN, DE ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO O AUDIENCIA DETERMINADO Y DE NO VULNERACIÓN.
  • EL AGENTE DE VENTAS Y EL PROMOTOR DEL EVENTO NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO (I) CUMPLIRÁ SUS EXIGENCIAS, (II) SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, (III) EL RESULTADO OBTENIDO POR EL USO DEL SERVICIO SERÁ PRECISO O FIDEDIGNO, (IV) LA CALIDAD DE TODOS LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO COLMARÁ SUS EXPECTATIVAS Y (V) CUALQUIER ERROR EN EL SOFTWARE SERÁ CORREGIDO.
  • CUALQUIERO MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRO MODO A TRAVÉS DEL USO DEL SERVICIO CORRERÁ DE SU CUENTA Y RIESGO Y VD. SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO PRODUCIDO EN SU SISTEMA OPERATIVO O CUALQUIER PÉRDIDA DE INFORMACIÓN OCURRIDA TRAS LA DESCARGA DE DICHO MATERIAL.
  • NINGUNA NOTIFICACIÓN O INFORMACIÓN ORAL O ESCRITA, DADA A CONOCER POR EL AGENTE DE VENTAS Y/O EL PROMOTOR DEL EVENTO O A TRAVÉS O DEL SERVICIO, SUPONDRÁ LA CREACIÓN DE UNA GARANTÍA NO INDICADA EXPRESAMENTE EN ESTOS TYC.

19. Limitación de responsabilidad

USTED COMPRENDE Y CONSIENTE EXPRESAMENTE QUE EL AGENTE DE VENTAS Y EL PROMOTOR DEL EVENTO NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO A DAÑOS DE CARÁCTER INDIRECTO, COLATERAL, ESPECIAL, RESULTANTE O PUNITIVO, OCASIONADOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI EL AGENTE DE VENTAS Y EL PROMOTOR DEL EVENTO HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE DICHOS DAÑOS SE PRODUZCAN), QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, O SEAN CONSECUENCIA DE: (I) EL USO O LA INCAPACIDAD PARA USAR EL SERVICIO; (II) EL COSTE DE LA OBTENCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTIVOS RESULTANTES DE CUALQUIER BIEN, DATOS, INFORMACIÓN O SERVICIOS OBTENIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS O DESDE EL SERVICIO; (III) ACCESO NO AUTORIZADO A O ALTERACIÓN EN SU TRANSMISIÓN O DATOS; (IV) COMUNICADOS O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO SOBRE EL SERVICIO; O (V) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL AGENTE DE VENTAS SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED DE LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y MOTIVOS DE DEMANDA, YA SEA POR VIA CONTRACTUAL O EXTRANCONTRACTUAL, INCLUYENDO NEGLIGENCIA O NO, QUE EXCEDA LA CANTIDAD PAGADA POR USTED AL AGENTE DE VENTAS POR LOS SERVICIOS DE LOS QUE SE DERIVA LA RECLAMACIÓN. USTED ESTÁ DE ACUERDO EN QUE EL AGENTE DE VENTAS NO ES RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, ACCIONES O EN CASO DE NO ACTUACIÓN DE UN PROMOTOR DEL EVENTO U OTRO TERCERO CON RESPECTO A CUALQUIER ACTIVIDAD EN UN EVENTO. USTED ESTÁ DE ACUERDO EN ASUMIR TODOS LOS RIESGOS IMPREVISTOS EN EL EVENTO QUE CORRESPONDE A LA ENTRADA EXPEDIDA, YA OCURRAN ANTES, DURANTE O DESPUÉS DEL EVENTO; Y USTED ESTÁ DE ACUERDO EN RENUNCIAR A INTERPONER CUALQUIER RECLAMACI ÓN POR DAÑOS PERSONALES O FALLECIMIENTO CONTRA EL AGENTE DE VENTAS QUE ACTÚA EN SU NOMBRE.

20. Política de Privacidad

Los detalles financieros y la información de otra índole recolectada en conexión a su uso del Servicio está sujeta a la Política de Privacidad de CrowdSurge, incorporada en estos TyC para su referencia. Vea la Política de Privacidad

21. Información General

Todos los apéndices adicionales a estos TyC deben incorporarse a los mismos y son parte de ellos. Estos TyC y los apéndices adicionales, que son corregidos de forma periódica, constituyen todo el acuerdo entre las partes en relación al tema en cuestión y prevalecerán sobre todas las negociaciones, acuerdos y representaciones previas, ya sean orales o escritas y ya hayan sido o no ejecutadas por usted o por el Agente de Ventas. Vd. no podrá realizar ninguna modificación, corrección o cambio en estos TyC o en cualquier parte de los mismos, a no ser que se haya hecho por escrito y haya sido ejecutado por un representante del Agente de Ventas. Vd. también puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que pueden ser de aplicación cuando usted utilice un servicio complementario, o acceda al contenido o al software de un tercero. Vd. no podrá ceder estos TyC ni cualquier derecho u obligación suyos regidos por estos TyC, total o parcialmente, sin el expreso consentimiento por escrito del Agente de Ventas. El Agente de Ventas podrá libremente ceder estos TyC y contraerlos con usuarios adicionales. Los TyC y la relación entre usted y el Agente de Ventas deberán regirse por las leyes del Reino Unido, independientemente de sus conflictos o provisiones reguladoras del conflicto. Vd. y el Agente de Ventas acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales del Reino Unido, y usted consiente explícitamente y renuncia a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y cualquier tribunal o forum non conveniens (foro inconveniente), local y jurisdicción en los tribunales de los Estados Unidos. Si el Agente de Ventas no ejerce o hace cumplir algún derecho o provisión de los TyC, no significa una renuncia a tales derechos o provisiones. Si los juzgados de la jurisdicción competente encuentran que cualquier provisión de los TyC no es válida, las partes están de acuerdo con que el juzgado intentará dar efecto de la mejor forma posible a las intenciones de las partes tal y como se refleja en la provisión, y las otras provisiones de los TyC continuarán con plena vigencia y efecto. Vd. está de acuerdo con que, siempre que un estatuto o ley no estipulen lo contrario, cualquier reclamación o motivo de demanda que surja de o esté relacionada con el uso del Servicio o con los TyC, deberá archivarse dentro de los dos (2) años posteriores a tal reclamación o motivo de demanda que haya surgido, o prescribirá para siempre. Los títulos de cada sección en los TyC solo están por conveniencia y no suponen ningún efecto legal o contractual.

22. Compras

Cuando realice una compra a través de la Página, le pediremos determinados datos como su número de tarjeta de crédito u otro número de cuenta para realizar pagos, domicilio fiscal y otra información relacionada con dicha compra mediante el Servicio (colectivamente "Detalles Financieros"), y podremos compartir dichos Detalles Financieros con proveedores de servicios de pago independientes si fuese necesario para completar su compra (por ejemplo, para procesar su tarjeta de crédito o su número de cuenta de pagos). Nosotros no almacenamos su información de pago tales como detalles de tarjetas de crédito o débito, sino que los recopilamos y transferimos al portal de pagos.

CrowdSurge
Complete Entertainment Resources LLC
45 Main Street, Suite 406, Brooklyn New York 11201, USA


Información sobre el ejercicio del derecho a cancelar

Exclusiones

Vd. no tiene derecho a cancelar su contrato por la compra de los siguientes ítems:

  1. una entrada
  2. un paquete
  3. toda "Venta Sugerida Excluida" definida como todo aquel producto o servicio adquirido por separado y adicionalmente a una entrada, incluyendo:
    1. viaje, cáterin, alojamiento, transporte o cualquier servicio relacionado con las actividades de ocio, proporcionados en una fecha o periodo específicos;
    2. todo bien hecho a su medida y claramente personalizado
    3. todo software o grabación de audio/vídeo precintada que haya sido desprecintado tras su entrega.
    4. todos aquellos bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; y/o
    5. todos aquellos bienes que hayan sido mezclados inseparablemente (según su naturaleza) con otros ítems tras su entrega.
  4. todo contenido digital descargable durante los 14 días inmediatamente previos a su fecha de publicación o en cualquier momento tras dicha fecha.

Derecho de cancelación

tiene el derecho de cancelar su contrato por la compra de los siguientes productos o servicios, sin necesidad de dar ninguna razón:

  1. todo producto adquirido por separado y conjuntamente a una entrada (siempre y cuando no sea una “Venta Sugerida Excluida”), durante los 14 días siguientes a la fecha de entrega de dicho producto;
  2. una tarjeta regalo, durante los 14 días siguientes a la entrega de dicha tarjeta regalo;
  3. una descarga digital adquirida más de 14 días previos a su fecha de publicación, durante los 14 días siguientes a su adquisición.

Cancelación

  1. Para ejercer el derecho a cancelar, Vd. debe informarnos de su decisión de cancelar la compra mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo a CrowdSurge, Complete Entertainment Resources LLC, 45 Main Street, Suite 406, Brooklyn New York 11201, USA). Si lo desea Vd. puede utilizar el formulario modelo de cancelación, aunque no es obligatorio.
  2. Vd. también puede solicitar la cancelación contactando con nosotros en support@crowdsurge.com. Si usa esta opción, le comunicaremos nuestro acuse de recibo por correo electrónico sin demora.
  3. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que Vd. envíe su comunicación relacionada con su ejercicio del derecho de cancelación antes de que el periodo de cancelación (según lo establecido anteriormente en la sección Derecho de cancelación) haya expirado.

Efectos de Cancelación

  1. Si Vd. cancela su compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de Vd., incluyendo los gastos de envío.
  2. Nosotros o el Promotor del Evento en nombre del cual vendemos productos y/o servicios, descontaremos del total reembolsado la pérdida de valor de todo producto proporcionado, si dicha pérdida es el resultado de una manipulación incorrecta por su parte.
  3. Vd. no será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes que sea resultado de una manipulación necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  4. Haremos el reembolso sin demora injustificada y no más tarde de
    1. 14 días tras la recepción de los bienes por nuestra parte o por parte del Promotor del Evento, o
    2. (si ésta fuera anterior) 14 días después de que Vd. proporcione evidencia de que ha devuelto los bienes, o
    3. en caso de que no hubieren bienes proporcionados, 14 días tras el día en que se nos ha informado de su decisión de cancelar la compra.
  5. Haremos el reembolso utilizando los mismos medios de pago que Vd. utilizó en su transacción original, a no ser que Vd. haya acordado expresamente que no sea así; en todo caso, Vd. no deberá abonar ningún cargo adicional como resultado del reembolso.

Devoluciones

  1. Si Vd. ha recibido el producto antes de proceder a cancelar la adquisición del mismo, Vd. deberá enviar de vuelta dicho producto sin demora indebida y nunca después de 14 días desde el día en que nos comunicó la cancelación, según se dice a continuación:
    1. Si el producto le ha sido proporcionado por el Promotor del Evento, Vd. deberá enviar el producto a dicho Promotor y a la dirección que nosotros le notifiquemos o que aparezca indicada en nuestro sitio web; o
    2. si el producto (como una tarjeta regalo) ha sido proporcionado por nosotros, Vd. deberá enviarnos el producto a nuestros Servicios de Atención al Cliente, support@crowdsurge.com
  2. Vd. deberá hacerse cargo de los costes de devolución del producto (a no ser que el Promotor del Evento relevante indique lo contrario).

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