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Termini e Condizioni

Benvenuto su CrowdSurge. CrowdSurge è una società fornitrice di servizi di ticketing e marketing operante come Agente di vendita per conto di artisti. Quando acquisti un biglietto per assistere allo spettacolo di un artista o a qualsiasi altro evento correlato usando i servizi di CrowdSurge, CrowdSurge si occupa della gestione della transazione e dell’incasso del pagamento dovuto.

Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti Termini e condizioni, in quanto contengono importanti Informazioni che, sotto il profilo legale, riguardano i tuoi diritti, possibili rimedi e obblighi, tra cui varie limitazioni ed esclusioni, nonché una clausola di risoluzione che disciplina il metodo di chiusura delle controversie.

Ultimo aggiornamento il 3 Aprile 2015

1. Accettazione dei Termini

CrowdSurge fornisce il servizio descritto nel paragrafo 2 successivo in conformità ai presenti Termini e condizioni (di seguito difiniti "Termini"). Questi Termini sanciscono i diritti e responsabilità del cliente, nonché i servizi di cui potrà fruire utilizzando CrowdSurge. Spuntando la casella accanto al messaggio "Yes, I have read the Terms & Conditions" (Sì, ho letto i Termini e condizioni), fatto salvo che questa opzione venga proposta, oppure procedendo all’acquisto, il cliente dichiara di accettare i presenti Termini e che gli stessi costituiscano un accordo vincolante tra le parti (ossia, il cliente stesso e CrowdSurge). Se questi Termini non vengono accettati, non sarà possibile portare a termine l’acquisto.

CrowdSurge, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento e, in tal caso, le eventuali modifiche saranno valide subito dopo la pubblicazione sul sito web CrowdSurge.com. Nel caso in cui una qualsiasi modifica non dovesse essere considerata accettabile, l’unica opzione per il cliente è quella di non avvalersi del nostro servizio. La continuazione dell’utilizzo dopo la pubblicazione di una qualsiasi modifica costituisce l’esplicita accettazione della stessa.

2. Descrizione del servizio

Per quanto concerne la suite di prodotti e servizi forniti, CrowdSurge opera come Agente di vendita (di seguito definito "Agente") per conto di coloro che allestiscono, forniscono e/o promuovono eventi per i quali sia prevista la vendita di biglietti – inclusi, senza limitazioni, artisti, rappresentanti di artisti, fan club, organizzazioni benefiche, donatori di oggetti destinati ad aste di beneficenza, sedi di eventi e relativi proprietari e promotori (di seguito definiti collettivamente "Promotori di eventi"). L’Agente vende per conto dei Promotori di eventi i biglietti e, in certi casi, gli articoli di merchandising o promozionali sul sito, oppure offerte di vario tipo. L’Agente non definisce né determina il prezzo nominale dei biglietti o di altri prodotti e offerte. Tra i servizi forniti in qualità di Agenti di vendita, sono contemplati quelli relativi alla gestione ed elaborazione delle transazioni di acquisto dei biglietti e all’incasso dei pagamenti per conto dei Promotori di eventi (di seguito definiti collettivamente il "Servizio"). Per questo Servizio, CrowdSurge addebita ai clienti un costo (di seguito definito "Commissione"). Una componente di questa Commissione è rappresentata dall’elaborazione dei pagamenti, oppure dall’addebito del servizio di gestione della carta di credito/debito (di seguito "Commissione per l’elaborazione della transazione"). Di tanto in tanto, l’Agente si riserva la facoltà di offrire ulteriori servizi, nonché di eliminare caratteristiche e componenti del Servizio, apportando modifiche materiali che andranno ad aggiornare i Termini e che verranno applicate unicamente a biglietti o altri prodotti correlati all’artista e vendite effettuate dopo l’aggiornamento dei presenti Termini.

3. Costo del servizio

Inoltre, per quanto riguarda la Commissione, l’Agente si riserva la facoltà di istituire un costo di "prenotazione" o di "servizio" associato a ciascun biglietto e/o prodotto dell’artista o offerta descritto nella precedente sezione 2 acquistato dal cliente (di seguito definito un "Costo di servizio"). Allo scopo di eliminare qualsiasi dubbio, l’importo del Costo di servizio non sarà incluso, e sarà considerato separato e aggiunto, in qualsiasi importo della Commissione per l’elaborazione della transazione. La Commissione per l’elaborazione della transazione include i costi sostenuti dall’Agente per (i) l’ottenimento dei dati della carta di credito/debito (di seguito definita la "Carta") e delle Informazioni inerenti la sicurezza dal cliente; (ii) la trasmissione di tali dati ai circuiti che gestiscono le varie carte; (iii) il ricevimento dei codici di autorizzazione dai circuiti che gestiscono le varie carte; (iv) la trasmissione dei dati della carta e delle informazioni inerenti la sicurezza e i codici di autorizzazione rilasciati dai vari circuiti di gestione delle carte alla banca dell’Agente.

4. Utilizzo del servizio

Ove proibito, l’utilizzo di questo Servizio non è disponibile. Il Servizio non è diretto né destinato a persone di età inferiore a tredici (13) anni. Coloro che utilizzano il Servizio dichiarano di avere almeno tredici (13) anni.

Per utilizzo illegale o non autorizzato del Servizio si intende, senza limitazioni, anche l’utilizzo del Servizio al fine di agevolare la vendita di biglietti o altri prodotti e offerte illegali, nonché qualsiasi utilizzo autorizzato di bot o altri sistemi automatizzati non autorizzati. Il cliente accetta di non utilizzare nessun dispositivo, sistema, mezzo o metodo che interferisca con il corretto funzionamento del Servizio, o di agire in modo tale da comportare un irragionevole o sproporzionato carico che pregiudichi l’efficienza della gestione del Servizio.

5. Acquisto di biglietti

Per tutti gli eventi in programma negli Stati Uniti, i prezzi dei prodotti e di altri prodotti o offerte (incluso l’importo delle commissioni e costi applicabili secondo i presenti Termini) verranno indicati in USD. Per tutti gli eventi in programma in Canada, i prezzi dei prodotti e di altri prodotti o offerte (incluso l’importo delle commissioni e costi applicabili secondo i presenti Termini) verranno indicati in CAD. Per tutti gli eventi in programma nel Regno Unito, i prezzi dei prodotti e di altri prodotti o offerte (incluso l’importo delle commissioni e costi applicabili secondo i presenti Termini) verranno indicati in GBP. Per tutti gli eventi in programma nell’Eurozona, i prezzi dei prodotti e di altri prodotti o offerte (incluso l’importo delle commissioni e costi applicabili secondo i presenti Termini) verranno indicati in EUR. Il cliente accetta di pagare il prezzo nominale del biglietto, più qualsiasi commissione o costo eventualmente imposto dall’Agente e/o dal Promotore dell’evento. L’Agente accetta pagamenti effettuati tramite le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. Tutti i dati dei pagamenti vengono trasferiti attraverso una connessione SSL (Secure Socket Layer). Questa funzionalità è contrassegnata dal simbolo a forma di lucchetto nella parte inferiore del browser e garantisce la trasmissione sicura di dati crittografati.

Quando il cliente acquista biglietti dall’Agente, può succedere che il numero di biglietti acquistabili sia limitato. Questa limitazione del numero di biglietti è stabilita, a sua esclusiva discrezione, dal Promotore dell’evento; inoltre, verrà resa nota durante la procedura di acquisto e verificata in occasione di ogni singola transazione. Se il cliente è membro di un fan club del Promotore dell’evento, egli potrà aver accesso ad alcuni biglietti o offerte associati ad un pacchetto di clienti. A sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il Promotore dell’evento si riserva la facoltà di bloccare l’accesso o annullare l’ordine di acquisto del biglietto nei seguenti casi: (i) se l’ordine è associato a (oppure nel caso in cui il Promotore abbia un valido motivo di ritenere che l’ordine sia associato a) broker o bagarini; (ii) se il cliente ha utilizzato strumenti automatizzati per elaborare o piazzare l’ordine di acquisto del biglietto; (iii) se la quantità di biglietti inserita nell’ordine supera il limite stabilito; (iv) se lo scopo dell’acquisto del biglietto risulta essere diverso da quello di assistere personalmente all’evento; (v) se l’ordine di acquisto del biglietto risulta aver violato i termini stabiliti nel regolamento del Promotore dell’evento. In tali casi, il Promotore dell’evento si riserverà il diritto di richiedere all’Avente di vendita il rimborso del prezzo totale nominale dei biglietti acquistati sulla carta usata per l’acquisto dei biglietti annullati.

Di tanto in tanto, il Promotore dell'evento si riserverà il diritto di modificare i prezzi dei propri biglietti, sia che si tratti di biglietti singoli che facenti parte pacchetti in offerta. Fatto salvo quanto sopramenzionato, nel caso in cui l’importo pagato per un biglietto non sia corretto, a prescindere che si tratti di un eventuale errore di pubblicazione del prezzo da parte dell'Agente o del Promotore dell'evento, o di comunicazione al cliente, oppure nel caso in cui il cliente sia in grado di prenotare un biglietto o prodotto dell'artista o offerta prima della data di prevendita o di vendita già stabilita dall'Agente o dal Promotore dell'evento, o nel caso in cui sia in grado di prenotare un biglietto o un prodotto dell'artista o offerta non destinato alla vendita, l'Agente e/o il Promotore dell’evento si riserveranno la facoltà di annullare tale biglietto o offerta (o la relativa prenotazione) e di ordinare il rimborso dell'importo pagato al cliente. Ciò è da ritenersi valido a prescindere che la causa sia imputabile a eventuali errori umani o dal malfunzionamento del sistema dedicato alle transazioni dei siti web dell'Agente o del Promotore dell'evento.

L'Agente si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare il metodo di consegna del biglietto dopo l'acquisto, passando dalla consegna fisica del biglietto all'emissione di un e-ticket (biglietto elettronico) o al ritiro al botteghino. Ciò nel caso in cui il Promotore dell'evento desideri modificare in tutto o in parte i criteri di assegnazione dei biglietti all'Agente (per esempio, allo scopo di prevenire lo smarrimento o danni durante la spedizione dei biglietti).

6. Conferma dell’acquisto

In caso di mancata conferma via email dopo l’invio dei dati per il pagamento, o nel caso in cui il cliente visualizzi un messaggio di errore o si verifichi un'interruzione del servizio dopo l'invio dei dati, è esclusiva responsabilità del cliente verificare mettersi in contatto con l’assistenza clienti e verificare se l’ordine è stato ricevuto. Se il cliente non è sicuro che l'ordine sia stato ricevuto in seguito al mancato ricevimento di una conferma, l'Agente e il Promotore dell'evento non saranno ritenuti responsabili di perdite (di denaro o di altro tipo).

Tutte le richieste relative alle operazioni di ticketing dovranno essere inviate tramite il Servizio assistenza clienti di CrowdSurge.

7. Partecipazione agli eventi e regolamenti ad essi correlati

Secondo quanto previsto nei presenti Termini, per poter accedere a un evento il cliente accetta di esibire un biglietto valido e, ove richiesto, un documento ufficiale di identità provvisto di foto. Inoltre, il cliente accetta che ogni biglietto acquistato rappresenti a tutti gli effetti un'autorizzazione ad assistere a uno specifico evento, nonché di essere soggetto al regolamento stabilito dal Promotore dell'evento e alle ulteriori condizioni stampate sul biglietto stesso a partire dal momento in cui effettua l'acquisto. Il cliente accetta di non tentare in qualsiasi modo di sottrarsi o eludere quanto stabilito nel regolamento o nelle condizioni aggiuntive relative ai biglietti acquistati. Il Promotore dell’evento o i suoi agenti, affiliati e rappresentanti autorizzati si riservano il diritto, senza obbligo di rimborso di alcun importo pagato, di rifiutare l’ingresso o di espellere chiunque usi una condotta ritenuta di disturbo o volgare o offensiva da parte del Promotore dell’evento o dei suoi agenti, affiliati o rappresentanti autorizzati, oppure che non si attenga al regolamento stabilito dal Promotore dell'evento. La violazione delle condizioni o del regolamento comporterà la revoca dell'autorizzazione ottenuta per assistere all’evento senza alcuna possibilità di rimborso. Il Promotore dell'evento, i suoi agenti, affiliati e rappresentanti autorizzati si riserveranno il diritto di rifiutare l’accesso in seguito a qualsiasi altro motivo ordinando il rimborso al cliente del valore nominale del biglietto acquistato. Il biglietto non può essere riscattato in cambio di contanti.

Per ottenere l’accesso a un evento, il cliente dovrà acconsentire a sottoporsi al controllo della propria persona e dei suoi oggetti personali e rinunciare a eventuali reclami relativi a tali controlli. Se il cliente non accetta di sottoporsi a tali controlli, l’ingresso all’evento potrebbe essergli negato senza alcuna possibilità di ottenere il rimborso o altre forme di indennizzo. In ossequio ai regolamenti vigenti in determinate strutture, il cliente accetta di non poter portare con sé alcuni oggetti, compresi, senza limitazione, dispositivi di registrazione, sostanze alcoliche e stupefacenti di ogni tipo, fotocamere, borse, zainetti e altri contenitori. Inoltre, il cliente è consapevole e accetta che tutti gli oggetti potenzialmente pericolosi e utilizzabili come arma vengano confiscati all’ingresso.

Il Promotore dell’evento si riserverà il diritto di cambiare le date, gli orari, i luoghi e l'oggetto degli eventi elencati sul biglietto. L’Agente farà il possibile affinché i clienti vengano informati di qualsiasi significativa modifica del programma dell’evento, tuttavia, è responsabilità del cliente verificare e prendere atto di eventuali modifiche. Nel caso in cui il Promotore dell’evento fornisca all’Agente biglietti su cui è riportato un numero di posto sbagliato, oppure abbia ceduto tali biglietti ad un diverso fornitore di servizi di ticketing, l’Agente si riserverà il diritto di riassegnare il posto, offrendo al cliente la possibilità di disporre di un posto migliore o simile al precedente.

8. Rimborso e cambio dei biglietti

Prima di completare l'acquisto, il cliente accetta di esaminare attentamente il proprio biglietto. Fatti salvi i casi in cui è diversamente stabilito nei presenti Termini, tutte le vendite dei biglietti vanno considerate concluse. Il cliente è consapevole che CrowdSurge opera in qualità di Agente per conto di Promotori di eventi e che, in generale, dopo l'acquisto questi proibiscono all'Agente di procedere al rimborso o al cambio dei biglietti, anche in caso di furto, smarrimento, danneggiamento, distruzione o invalidazione dei biglietti acquistati. Nel caso in cui l'Agente non sia debitamente autorizzato dal Promotore dell'evento, il cliente accetta di non avanzare nei confronti dell'Agente nessuna richiesta di rimborso o cambio dei biglietti. Inoltre, il cliente accetta di non contestare o di richiedere lo storno della transazione di acquisto al gestore della carta di credito utilizzata per acquistare i biglietti dal Servizio. In caso contrario, il cliente accetta che i biglietti acquistati possano essere annullati e che l'Agente possa, a sua esclusiva discrezione, rifiutarsi di concludere operazioni di acquisto in sospeso o future di biglietti effettuate tramite qualsiasi di carta di credito su cui siano già stati effettuati storni di transazioni di acquisto. Inoltre, l'Agente si riserva la facoltà di proibire l’utilizzo del Servizio a tutte le persone titolari di una carta di credito e a tutti coloro che abbiano accesso a carte di credito associate a violazioni delle presenti disposizioni

Nel caso in cui l'Agente ordini un rimborso di un biglietto (o di un altro prodotto o offerta) al cliente, l'importo di tale rimborso sarà pari a quello nominale del prodotto acquistato. Tale importo, a scanso di equivoci, sarà comprensivo del prezzo nominale, più i Costi di servizio e la Commissione, ma non delle spese sostenute per spedizioni effettuate. In caso di rimborso, l'importo dello stesso verrà accreditato usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per esempio, se l'acquisto è stato effettuato tramite una carta di credito, il rimborso verrà accreditato su quella determinata carta.

9. Annullamento

Per alcuni eventi, i biglietti possono essere venduti come parte di un "Pacchetto" (in questi casi, il biglietto viene venduto assieme ad un’offerta sul sito, che potrebbe anche non includere un biglietto, ma che non può essere usata senza un biglietto, come un pacchetto inclusivo ad un presso inclusivo) o con un "Upsell" (ossia, un invito ad acquistare più prodotti) in cui, oltre e separatamente ad un biglietto, al cliente viene offerta l’opportunità di acquistare altri prodotti che non siano biglietti, inclusi, senza limitazione, prodotti musicali e di merchandising offerti dall’artista o da un’altro Promotore dell’evento, a esclusiva discrezione dello stesso.

Se il cliente ha acquistato un qualsiasi prodotto in un’offerta Upsell, egli potrà annullare la transazione entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del prodotto (oppure entro i termini stabiliti dall’artista o dal Promotore dell’evento in occasione dell’acquisto). In tali circostanze, il cliente non potrà comunque annullare l’acquisto del suo biglietto. Per annullare un acquisto Upsell, è necessario compilare e inviare il modulo di risoluzione del contratto di acquisto, oppure contattarci. Maggiori dettagli sul diritto di risoluzione sono disponibili nella sezione Informazioni sulla risoluzione di contratti di acquisto.

Se il cliente ha acquistato un qualsiasi download digitale in occasione di una offerta Upsell, egli avrà la possibilità di annullare la transazione entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto ("Periodo consentito per l’annullamento"), a meno che non abbia acquistato il download digitale nel corso del periodo di quattordici (14) giorni prima della data della pubblicazione, o il giorno stesso o successivo alla stessa. In questo caso, il cliente accetta che il download digitale gli venga consegnato prima del termine del Periodo consentito per l’annullamento, riconoscendo di aver perso qualsiasi suo diritto ad annullare la transazione.

10. Annullamento e posticipo degli eventi

È il Promotore dell'evento (normalmente la struttura, il proprietario della struttura o il promotore), non l'Agente, che decide se annullare o posticipare un evento. In caso di annullamento o posticipo di un evento, l'Agente non sarà obbligato ad effettuare un rimborso, a meno che: (1) il Promotore dell'evento non abbia ordinato l'Agente di effettuarlo; (2) abbia messo a disposizione dell'Agente i fondi necessari al rimborso dei biglietti. Per poter ricevere un rimborso o un'offerta di cambio del biglietto, il cliente accetta di attenersi alle istruzioni e ai termini di scadenza stabiliti dal Promotore dell'evento. L'Agente non sarà responsabile delle spese sostenute per il viaggio, o di altro tipo, in seguito all'annullamento o posticipo dell'evento.

11. Modifiche materiali degli eventi

In caso di alterazione materiale di un evento, al cliente verrà offerta la possibilità di riconfermare il suo ordine o di richiedere il rimborso (del prezzo di vendita dei biglietti), il cui importo sarà comprensivo dei Costi di servizio e della Commissione per l’elaborazione della transazione, ma non delle spese sostenute per spedizioni effettuate. Questo entro un periodo di tempo stabilito da noi. Nel caso in cui il cliente non provveda a comunicarci la sua intenzione, il suo ordine potrebbe venire riconfermato e, in tal caso, non avrebbe nessun diritto a richiedere il rimborso. Per "modifica materiale" si intende un cambiamento che, in base alla ragionevole opinione dell’Agente e del Promotore dell’evento, renda materialmente diverso l’evento che, normalmente, si sarebbero aspettati coloro che hanno acquistato i biglietti. Qualsiasi modifica di: (i) azione di supporto; (ii) membri di un gruppo; (iii) l’elenco degli artisti che si esibiscono in un evento (come nel caso di un festival) e/o la (iv) riassegnazione dei posti secondo i criteri stabiliti nella sezione 7, non costituisce una modifica materiale.

12. Registrazione, trasmissione ed esibizione

Il cliente accetta di non registrare o trasmettere, aiutare a registrare o trasmettere alcuna descrizione, resoconto, foto o riproduzione dell’evento. Il cliente accetta inoltre che l’evento per cui si ha acquistato il biglietto è un evento pubblico e che, pertanto, sia la sua persona che le azioni all’interno e all’esterno del luogo in cui si tiene l’evento sono di natura pubblica e che non è prevista alcuna tutela della privacy per quanto riguarda le sue azioni o la sue condotta. Il cliente concede all'Agente e al Promotore dell'evento il permesso di utilizzare il suo nome, la sua immagine, le sue azioni e pose, il suo aspetto, i suoi movimenti e le sue dichiarazioni contenute in qualsiasi ripresa audio, video o fotografica o in un'altra trasmissione, esibizione, pubblicazione o riproduzione, sia dal vivo che registrata nel corso dell'evento (a prescindere che sia stata effettuata prima, durante o dopo lo spettacolo), per qualsiasi scopo, in qualsiasi maniera, con qualsiasi mezzo o in qualsiasi contesto attualmente conosciuti o in seguito sviluppati, senza ulteriore autorizzazione da parte sua o di chiunque agisca per suo conto.

13. Rivendita di biglietti e finalità commerciali

Il cliente concorda che la vendita illegale di biglietti dei Promotore dell'evento costituisce una ragione per effettuare il sequestro e l'annullamento dei biglietti senza la possibilità di richiedere alcun rimborso. Il cliente accetta inoltre che i biglietti non possano essere utilizzati a scopi commerciali inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, pubblicità, promozioni, concorsi a estrazione, concorsi a premi, senza l'autorizzazione scritta da parte del Promotore dell'evento e dell'Agente.

14. Modifiche del Servizio

Periodicamente, e in qualsiasi momento, l'Agente si riserva il diritto di modificare o interrompere, temporaneamente o in modo permanente, il Servizio (o qualsiasi parte dello stesso) con o senza notifica di preavviso. In caso di modifiche, sospensione o interruzione del Servizio, il cliente accetta che l'Agente non sarà ritenuto responsabile nei confronti di qualsiasi parte, compreso lo stesso cliente.

15. Diritti di proprietà intellettuale dell’Agente

Il cliente prende atto e accetta che il Servizio di vendita reso dall'Agente e tutti i software necessari utilizzati per la gestione del Servizio (in seguito definiti "Software") possano contenere informazioni riservate e di proprietà che sono protette dalle leggi sulla proprietà intellettuale e simili. L'Agente e/o i suoi affiliati detengono i diritti di proprietà intellettuale di tutti i componenti del Software e del Servizio inclusi, a titolo esemplificativo ma senza limitazioni, il nome, il logo e/o gli slogan del Servizio (marchi commerciali, marchi registrati, marchi di servizi), la grafica e gli elementi dell’interfaccia utente inclusi nel Servizio, nonché molte delle caratteristiche individuali, e la relativa documentazione.

Al cliente non è consentito copiare, vendere, rivendere, modificare, adattare, riprodurre, retroingegnerizzare, decompilare, sfruttare, realizzare derivati o smantellare qualsiasi componente del Servizio senza previo consenso per iscritto da parte di CrowdSurge. Sulla base della conformità ai presenti Termini, e ammesso che il cliente sia idoneo all’utilizzo del Servizio, l'Agente garantisce un'autorizzazione limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del Servizio nell'ambito delle finalità contemplate, per lo scaricamento o la stampa di una copia di qualsiasi porzione del Servizio a cui ha diritto di accesso per solo uso personale e non commerciale, a patto che non violi nessun copyright o altri avvisi di proprietà. L'Agente si riserva tutti i diritti non garantiti nel presente documento.

16. Dichiarazioni e garanzie

Il cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite incluse, a titolo esemplificativo ma non esclusivo, tutte quelle relative al suo nome, indirizzo, numero di carta di credito o altre informazioni identificative di qualsiasi natura sono veritiere, complete e corrette e che le aggiornerà in caso di eventuali variazioni. Il cliente accetta di utilizzare esclusivamente la carta di credito di cui è titolare, oppure intestata ad amici o familiari che ne autorizzano espressamente l’utilizzo ai fini dell’acquisto dei biglietti. Inoltre, il cliente accetta di non tentare di nascondere la sua identità utilizzando più indirizzi IP e indirizzi email per utilizzare o acquistare i biglietti tramite questo Servizio.

17. Indemnification

Il cliente accetta di manlevare e mantenere indenni l’Agente, i Promotori di eventi e gli artisti a lui collegati, i suoi sussidiari, affiliati, funzionari, direttori agenti, co-brander e altri partner, dipendenti da qualsiasi rivendicazione o richiesta, incluse le richieste relative agli oneri legali avanzate terze parti derivanti da cause connesse o meno all’utilizzo del Servizio, al rapporto con il Servizio, alla violazione dei presenti Termini o a qualsiasi diritto di terzi.

18. Esclusione di garanzie

IL CLIENTE PRENDE ATTO E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE:

  • L’UTILIZZO DEL SERVIZIO È A SUO UNICO RISCHIO. IL SERVIZIO VIENE EROGATO NEL MODO IN CUI VIENE PRESENTATO E RESO DISPONIBILE. IL VENDITORE E IL PROMOTORE DELL’EVENTO ESCLUDONO QUALSIASI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE, SENZA LIMITAZIONI, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E ADATTABILITÀ PER SCOPI O TIPOLOGIE DI PUBBLICO PARTICOLARI, E DI ASSENZA DI VIOLAZIONI.
  • L'AGENTE E IL PROMOTORE DELL’EVENTO NON GARANTISCONO CHE (i) IL SERVIZIO SODDISFI LE ESIGENZE DEI CLIENTI, (ii) IL SERVIZIO SIA FORNITO IN MODO CONTINUO, SENZA RITARDI, IN MODO SICURO E PRIVO DI ERRORI, (iii) I RISULTATI EVENTUALMENTE OTTENUTI DALL’UTILIZZO DEL SERVIZIO SIANO ACCURATI O AFFIDABILI, (iv) LA QUALITÀ DI TUTTI I PRODOTTI, SERVIZI, INFORMAZIONI, O ALTRO MATERIALE OTTENUTO DA LEI ATTRAVERSO L’USO DEL SERVIZIO SODDISFI LE SUE ASPETTATIVE E (v) CHE QUALSIASI ERRORE RILEVATO NEL SOFTWARE VENGA CORRETTO.
  • TUTTO IL MATERIALE SCARICATO O ALTRIMENTI OTTENUTO ATTRAVERSO L’UTILIZZO DI QUESTO SERVIZIO VIENE FORNITO A RISCHIO E DISCREZIONE DEI CLIENTI. IL CLIENTE SARÀ RITENUTO IL SOLO RESPONSABILE IN CASO DI EVENTUALI DANNI AL SUO COMPUTER O IN SEGUITO ALLA PERDITA DI DATI DERIVANTE DALLO SCARICAMENTO DI CONTENUTI.
  • NESSUN SUGGERIMENTO O INFORMAZIONE, SCRITTA O ORALE, OTTENUTA DAL CLIENTE TRAMITE L'AGENTE E/O IL PROMOTORE DELL’EVENTO O TRAMITE IL SERVIZIO DARÀ LUOGO AD UNA GARANZIA NON ESPRESSAMENTE DESCRITTA NEI PRESENTI TERMINI.

19. Limitazione della responsabilità

IL CLIENTE PRENDE ATTO E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE SIA L'AGENTE CHE IL PROMOTORE DELL'EVENTO NON POSSANO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI DI QUALSIASI DANNO, SIA ESSO INDIRETTO, ACCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O ESEMPLARE, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI DERIVANTI DA PERDITE DI PROFITTO, BUONA FEDE, UTILIZZO, VARIE TIPOLOGIE DI PERDITE NON TANGIBILI (ANCHE NEL CASO IN CUI L'AGENTE O IL PROMOTORE DELL'EVENTO SIANO STATI AVVERTITI DELLA POSSIBILITÀ DI DANNI) SCATURITI DA, RELATIVI O DERIVANTI DA: (i) UTILIZZO O INCAPACITÀ DI UTILIZZO DEL SERVIZIO; (ii) COSTO DELLA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI CHE DERIVINO DA QUALSIASI PRODOTTO, DATI, INFORMAZIONI O SERVIZI OTTENUTI O TRANSAZIONI EFFETTUATE TRAMITE QUALSIASI USO DEL SERVIZIO; (iii) ACCESSO NON AUTORIZZATO O ALTERAZIONE DELLE TRASMISSIONI O DATI DEL CLIENTE; (iv) DICHIARAZIONI O CONDOTTE DA PARTE DI QUALSIASI TERZA PARTE RELATIVE AL SERVIZIO; (v) QUALSIASI ALTRA QUESTIONE RELATIVA AL SERVIZIO. IN NESSUN CASO L'AGENTE SI FARÀ CARICO DELLA COMPLETA RESPONSABILITÀ IN CASO DI DANNI, PERDITE E CAUSE DI RIVENDICAZIONI DERIVANTI DA VINCOLI CONTRATTUALI, ILLECITI O ALTRO, INCLUSI I CASI DI NEGLIGENZA O SIMILI, LA CUI ENTITÀ SUPERARI L'IMPORTO PAGATO DAL CLIENTE AL VENDITORE PER I SERVIZI OGGETTO DELLA RICHIESTA DI INDENNIZZO. INOLTRE, IL CLIENTE ACCETTA CHE L'AGENTE NON SARÀ RITENUTO RESPONSABILE PER QUANTO RIGUARDA PRODOTTI, SERVIZI, AZIONI O INCAPACITÀ DI AGIRE DA PARTE DEL PROMOTORE DELL’EVENTO O DI TERZI PARTI ASSOCIATE A QUALSIASI ATTIVITÀ PREVISTA PER L’EVENTO. IL CLIENTE ACCETTA DI ASSUMERSI TUTTI I RISCHI INCIDENTALI CORRELATI ALL’EVENTO PER CUI VIENE EMESSO UN BIGLIETTO, PRIMA, DURANTE O DOPO L’EVENTO STESSO, NONCHÉ DI RINUNCIARE AD AVANZARE DI RICHIESTE DI INDENNIZZO NEI CONFRONTI DELL'AGENTE IN CASO DI LESIONI FISICHE O MORTE.

20. Informativa sulla privacy

La raccolta dei dati dei pagamenti e quelli personali del cliente in seguito alla fruizione del Servizio è soggetta all’Informativa sulla privacy di CrowdSurge, la quale è parte integrante dei presenti Termini. Visualizza l’Informativa sulla privacy.

21. Informazioni generali

Tutte le clausole aggiunte ai presenti Termini diverranno parte integrante degli stessi. I presenti Termini e le clausole aggiunte, ciascuna modificata di volta in volta, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto del contratto e soprassiedono a tutte le discussioni, accordi e affermazioni precedenti, siano essi scritti che orali, convenuti tra il cliente e l'Agente. A meno che non venga autorizzato da un rappresentante dell'Agente, il cliente non potrà apportare alcuna modifica, alterazione o cambiamento ai Termini o a qualsiasi loro parte se non in forma scritta. Il cliente potrà essere tenuto ad attenersi a ulteriori termini e condizioni eventualmente applicabili in caso di utilizzo di servizi affiliati, contenuti esterni o software di terze parti. Al cliente non è consentito trasferire i Termini o qualsiasi suo obbligo o diritto, per intero o in parte, senza il previo consenso scritto da parte dell'Agente. L'Agente si riserva la facoltà di cedere i presenti Termini e potrà sottoscrivere il contratto con altri utenti. I Termini e la relazione che intercorre tra il cliente e l'Agente verrà disciplinata dalle leggi in vigore negli Stati Uniti, senza tener conto di eventuali conflitti di interesse. Il cliente e l'Agente accettano di sottostare alla personale ed esclusiva giurisdizione delle corti degli Stati Uniti, nonché di dare l'esplicita accettazione di rinunciare a ricorrere a vie legali in fori non considerati competenti, in quanto ubicati al di fuori degli Stati Uniti. L’incapacità dell'Agente di esercitare o vigilare sui diritti o disposizioni dei Termini non costituisce rinuncia a tali diritti o disposizioni. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione contenuta nei presenti dei Termini venisse dichiarata non valida da una corte della giurisdizione competente, le parti convengono che la corte dovrà adoperarsi per risolvere la controversia tenendo conto del fine comune delle parti in causa basandosi sul contenuto della disposizione in oggetto, mentre le altre disposizioni dei Termini non ne saranno inficiate. Il cliente conviene che, senza alcun riferimento a qualsiasi statuto o legge che indichino il contrario, le richieste di indennizzo o le contestazioni correlate all’utilizzo del Servizio o ai presenti Termini dovranno essere presentate entro due (2) anni a dalla notifica, pena l’impossibilità di prosecuzione della pratica. I titoli delle sezioni Termini sono da intendersi a puro titolo esemplificativo e non hanno alcuna valenza legale o contrattuale.

22. Acquisti

Quando il cliente effettua acquisti attraverso il Sito, potranno essere raccolti i suoi dati relativi al numero della carta di credito utilizzata o altri dati relativi al suo numero di conto, nonché l’indirizzo di fatturazione e altri dati necessari per completare l’acquisto (di seguito collettivamente definiti "Dati di pagamento"). Questi dati potranno essere messi a disposizione a terze parti responsabili dell'elaborazione dell’acquisto (per esempio, per il controllo dei dati della carta di credito o del numero di conto utilizzato per l'acquisto). Una volta acquisti e trasmessi al gateway di pagamento, noi non memorizzeremo né archivieremo i dati forniti dal cliente relativi alla carta di credito/debito utilizzata per il pagamento.

CrowdSurge
Complete Entertainment Resources LLC
45 Main Street, Suite 406, Brooklyn New York 11201, USA


Informativa sul diritto di risoluzione del contratto

Esclusioni

Il cliente non potrà esercitare il diritto di risoluzione del contratto di acquisto dei seguenti prodotti:

  1. un biglietto
  2. un pacchetto
  3. un acquisto effettuato di una "Excluded Upsell" correlato ad un qualsiasi prodotto e/o servizio acquistato separatamente e in aggiunta di un biglietto che includa:
    1. servizi di viaggio, catering, pernottamento, trasporto o correlati ad attività di svago, siano essi forniti in una data o periodo determinato;
    2. qualsiasi prodotto realizzato in base alle specifiche esigenze del cliente o personalizzato;
    3. qualsiasi ripresa audio o video o software, nel caso in cui a tali prodotti vengano asportati i sigilli di integrità dopo la consegna;
    4. qualsiasi prodotto deteriorabile o con scadenza a brevissimo termine;
    5. qualsiasi prodotto che, una volta consegnato, risulti a tutti gli effetti complementare ad un altro prodotto (in base alla relativa natura);
  4. qualsiasi download digitale acquistato nell’arco di tempo di 14 giorni prima della data della pubblicazione, o dopo la stessa.

Diritto di risoluzione del contratto di acquisto

Il cliente potrà esercitare il diritto di risoluzione del contratto di acquisto dei seguenti prodotti, senza specificare il motivo:

  1. qualsiasi prodotto acquistato separatamente e successivamente all’acquisto di un biglietto (esclusi i prodotti disponibili in offerte Excluded Upsell), entro 14 giorni dalla data di consegna dello stesso;
  2. una carta regalo, entro 14 giorni dalla data di consegna della stessa;
  3. download digitali acquistati in data antecedente al termine di 14 prima della data di pubblicazione, comunque entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Risoluzione del contratto di acquisto

  1. To exercise the right to cancel, you must inform us of your decision to cancel your purchase by a clear statement (e.g. a letter sent by post to CrowdSurge, Complete Entertainment Resources LLC, 45 Main Street, Suite 406, Brooklyn New York 11201, USA). You may use the model cancellation form but its not obligatory.
  2. Inoltre, il cliente potrà richiedere tale risoluzione contattandoci alla hot line o via email (support@crowdsurge.com). Nel caso in cui venga usata questa opzione, noi provvederemo a confermare subito la risoluzione via email.
  3. Per attenersi al termine di scadenza, basta inviare una notifica riguardante l’esercizio del diritto di risoluzione del contratto di acquisto prima del termine di scadenza previsto (come descritto nei termini relativi al diritto di risoluzione).

Effetti del recesso

  1. In caso di risoluzione del contratto di acquisto di prodotti, provvederemo a rimborsare i pagamenti effettuati dal cliente, incluse le spese di spedizione.
  2. Sia noi che i Promotori degli eventi, per conto dei quali ci occupiamo della vendita di prodotti e/o servizi, ci riserviamo la facoltà di dedurre dall’importo del rimborso eventuali perdite di valore riscontrate, questo nel caso la perdita fosse dovuta a cause imputabili a negligenza da parte del cliente.
  3. Il cliente è il solo responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti dovuta a un utilizzo improprio degli stessi e non conforme alla natura, caratteristiche funzionalità degli stessi.
  4. Provvederemo ad effettuare le operazioni di rimborso senza ritardo, e comunque non dopo-
    1. 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito a noi, o al Promotore degli eventi, oppure
    2. (se prima) 14 giorni dalla data in cui il cliente ha fornito la prova di aver spedito i prodotti da restituire, oppure
    3. in caso di mancata consegna, 14 giorni a partire al giorno in cui siamo stati informati dell’intenzione di risolvere il contratto di acquisto.
  5. Gli importi dei rimborsi verranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di acquisto adottato dal cliente in occasione della transazione iniziale, a meno che non sia stato altrimenti convenuto; ad ogni modo, al cliente non verranno addebitati ulteriori costi.

Restituzione

  1. Nel caso in cui il cliente riceva il prodotto prima della data di risoluzione del contratto di acquisto, egli dovrà restituirlo immediatamente e, in ogni caso, entro e non oltre il termine di 14 giorni, a decorrere dalla data in cui viene inviata tale notifica e seguendo la seguente procedura:
    1. se il prodotto è stato fornito da un Promotore degli eventi, il cliente dovrà restituire il prodotto a tale Promotore spedendolo al domicilio da noi specificato;
    2. se il prodotto (come nel caso di una carta regalo) è stato consegnato da noi, allora è necessario restituirlo spedendolo al nostro Servizio clienti, support@crowdsurge.com
  2. In ogni caso, il cliente dovrà farsi carico delle spese di restituzione dei prodotti (a meno che il Promotore degli eventi non abbia stabilito una soluzione diversa).

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